Politique d'expédition

Conditions d'expédition pour la France, la Belgique et l'Europe

Politique d'expédition

Pendant notre haute saison (du 27 novembre au 23 décembre), le traitement de toutes les commandes peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. Les numéros de suivi sont fournis immédiatement et mis à jour dès que le colis est remis à USPS et pris en charge dans le processus d'expédition. Veuillez tenir compte de ce délai de traitement lors du choix de la vitesse d'expédition, car les délais de livraison indiqués commencent après le délai de traitement de 2 jours ouvrables.

Une exception s'applique au service Express Mail, qui est expédié le jour ouvrable suivant la commande. Un jour ouvrable est défini comme un jour du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Pour plus d'informations sur les délais de livraison, consultez la section « Délais d'expédition » ci-dessous.

Livraison garantie avant le 24 décembre (veille de Noël)

Nous respectons les délais de commande ci-dessous pour garantir une livraison à temps pour Noël. Nos bureaux seront fermés les 24, 25 décembre et le 1er janvier.

Service International Standard et Standard First Class vers APO/FPO/DPO AE ZIP 093 : Commandez avant le 3 décembre
Standard First Class vers APO/FPO/DPO AE ZIPs 090-092, 094-098, 340, 962-966 : Commandez avant le 9 décembre
Service International Priority : Commandez avant le 5 décembre
Service International Express : Commandez avant le 12 décembre
Priority Mail Express™ Military Service vers APO/FPO/DPO AE ZIPs 090-092, 094-098, 340, 962-966 : Commandez avant le 16 décembre
Livraisons First Class (Standard) aux États-Unis : Commandez avant le 17 décembre
Livraisons Priority (Rapide) aux États-Unis : Commandez avant le 21 décembre
Livraisons Express (2 jours) aux États-Unis : Commandez avant le 21 décembre à 14 h EST

Délais d'expédition

À l’exception des délais prolongés pendant les périodes de fêtes (mars et novembre-décembre), toutes les commandes passées sur notre site web sont préparées pour l’expédition le jour ouvrable suivant, quelle que soit l’option d’expédition choisie. Les commandes passées après 9 h le vendredi seront expédiées le lundi suivant.

Un « jour ouvrable » est défini comme un jour du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et des week-ends. Pour plus d’informations sur les jours fériés aux États-Unis, veuillez consulter le site USPS.com. Étant donné que nombre de nos produits sont fabriqués sur commande, des retards légers peuvent occasionnellement survenir.

Veuillez noter que les envois Express Mail peuvent nécessiter une signature. Luisa-Viktoria ne peut être tenue responsable des retards dus aux problèmes d’expédition USPS ou si un colis est retenu au bureau de poste après une tentative de livraison.

Frais de livraison

France, Belgique et Europe : Livraison gratuite.

Droits de douane

Selon le lieu de livraison et le montant de la commande, des droits de douane peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l’expédition et doivent être réglés par le destinataire. Luisa-Viktoria est légalement tenue de déclarer correctement les détails de votre commande et ne peut pas modifier ces informations pour éviter les taxes.

Suivi des commandes

Toutes les commandes nationales reçoivent un numéro de suivi envoyé par e-mail à l'adresse fournie lors de l'achat. Les commandes internationales en First Class reçoivent un numéro de douane, qui ne permet cependant pas un suivi complet.

Protection contre la fraude

Pour prévenir le vol d’identité, Luisa-Viktoria vérifie chaque commande afin de détecter toute activité frauduleuse potentielle. En cas de doute, notre service client tentera de vérifier la commande par e-mail ou téléphone. Par mesure de sécurité, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison des commandes PayPal.